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AI 아이디어를 실행 가능한
전략으로 바꾸세요

기업의 AI 비전과 목표에 맞춰 실행 가능한 AI 과제를 정의하고,
AI 과제 로드맵과 To-be 사용자 경험을 함께 설계합니다.

AI 도입 전략 함께 설계하기
홈 » Helpnow AI » Journey to AI

Product
Description

HelpNow Journey to AI(헬프나우 저니 투 AI)는 AI 도입을 고려하는 기업이 공급자 중심이 아닌 사용자 중심의 AI Use Case(과제)를 도출하고, 비즈니스와 기술 관점의 우선순위에 기반한 AI 추진 로드맵을 수립해 사업 실행까지 이어갈 수 있도록 지원합니다.

📣 현재 이런 문제를 겪고 있다면

  • AI 도입 방향성 고민  |  
  • AI 과제 실행 정체  |  
  • PoC 이후 적용 부담  |  
  • 기대 대비 성과 미흡

Key Advantages

01

사용자 중심 접근

공급자 관점이 아닌 실 사용자 기준으로 AI 과제를 도출하고, 경험 개선을 통해 지속적 활성화를 지원합니다.

02

여정 기반 설계

명확한 최종 목표를 설정하고, 이를 기준으로 단계적인 AI 과제 추진 로드맵을 설계합니다.

03

실행 전략 제시

비즈니스·기술 관점에서 구현 가능성을 검토하고, 프로토타입을 통해 실제 적용 모습을 구체적으로 제시합니다.

04

전사 합의 기반 추진

데이터 분석 기반 비즈니스 효과 검증으로 AX 전환의 타당성을 확보합니다.

Features

리서치

다양한 리서치 방법을 통해 비즈니스의 내외부 환경을 분석하고, AI 도입이 필요한 주요 현안을 도출합니다.
핵심 기능: 데스크 리서치, 유관 부서 인터뷰 및 FGI(Focus Group Interview), End-User(사용자) 설문조사 및 FGI(Focus Group Interview)

AX Design Workshop

주요 비즈니스 현안을 중심으로 내·외부 유관 그룹이 함께 참여하는 워크숍을 통해 AI 과제를 도출하고, 단계별 추진 로드맵을 수립합니다.
핵심 기능: 2-3일 Full-day 워크숍, 4개 영역 14단계 프로그램, 단계별 Play-Back을 통한 Agile & Iterative 방식 적용

프로토타입 개발

최우선 과제를 선정하고, 프로토타입을 개발해 To-Be 사용자 경험과 서비스 모습을 시각적으로 구현합니다.
핵심 기능: 비즈니스·기술 관점의 최우선 과제 선정, 프로토 타입 개발, 구현 가능성 검토, Production 계획 수립

최종 보고(경영진 보고)

선정된 과제의 실제 업무 적용(Production) 시 기대되는 비즈니스 가치를 분석하고, 실행 가능한 추진 계획을 구체화합니다.
핵심 기능: 비즈니스 가치 검증(Business Value Assessment), 데이터 기반 의사결정 및 전사 합의 도출, 과제 추진 계획 수립 협의

Benefits

방향성

막연한 AI 논의가 아닌 구체적인 목표와 우선순위 기반의 추진 방향을 설정할 수 있습니다.

실행성

비즈니스 효용성 및 기술 관점의 구현성 검증 기반으로 과제를 선별하여 실행 중심 전략으로 구체화합니다.

안정성

AI 적용 과정에서 발생 가능한 시행착오를 줄이고, 단계적 접근으로 투자 리스크와 조직 내 저항을 최소화합니다.

확장성

단일 과제가 아닌 여정 기반의 추진 로드맵을 통해 지속적으로 확장 가능한 AI 적용 체계를 마련합니다.

Customer Case

유통 기업 A사

AI 우선순위 수립전사 AX 추진 기반 마련

Challenges:

  • 전사 DT 추진을 위한 명확한 방향성 부재
  • 자체 발굴한 AI 활용 과제의 우선순위 및
    실행 타당성 검토 필요

Solution:

Business Value 진단과 ROI 분석을 통해 전사 관점의 최우선 과제 선정

Results:

  • 17개 현업 업무 분석을 통한 4대 핵심 비즈니스 현안 도출
  • 36개 AI 과제 도출, 8개 우선 추진 과제 선정
  • ‘LLM 기반 상품 정보 표준 데이터셋 구축’을 최우선 과제로 선정, 전사 활용 기반 확보

생명보험 기업 B사

신규 시장 진출AX 로드맵 수립

Challenges:

  • 건강보험 시장 진출을 위한 DT/AX 혁신 필요
  • 생성형 AI 도입을 위한 과제 정의 및 중장기 로드맵 부재
  • 비즈니스·데이터·AI 성숙도에 대한 객관적 진단 필요

Solution:

업무 프로세스·Pain Point 분석을 기반으로 AI & Data 성숙도 진단을 수행, 전사 밸류 체인별 AI 과제 도출 및 단계적 추진 로드맵 수립

Results:

  • 밸류 체인 기반 AI & Data 성숙도 진단
  • 16개 AI 과제 도출 및 추진 로드맵 수립
  • Quick-start 과제 4개 선정, 최우선 과제 ‘AI 심사 Q&A’ 서비스의 구축 및 단계적 확산 진행

카드 기업 C사

비용 50% 절감 운영SLA 안정성 강화

Challenges:

  • AI Agent 기반 차별화된 고객 경험 제공
  • AI Agent를 활용한 직원의 업무 효율 극대화
  • 자체 발굴한 생성형 AI 적용 과제의 상세화 및
    실현 가능성 검증 필요

Solution:

전략적 파트너십 기반 최우선 AI 과제의 상세화 및 추가 과제 발굴, 중장기 로드맵 수립, MVP 구현을 통한 향후 업무 확산 기반 마련

Results:

  • 우선 과제 중심의 현업 8개 부서 인터뷰
  • 21개 AI 과제 도출, 9개 우선 추진 과제 선정
  • 우선 추진 과제 3개의 MVP 구현
    (상담 지식 검색 Agent, 생성형 AI 기반 고객 경험 향상 Agent, 사내 업무 지원 Agent)

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FAQ

다른 컨설팅이나 아이디어 워크숍과 무엇이 다른가요?

HelpNow Journey to AI는 아이디어 도출에 그치지 않고, 비즈니스·기술 관점의 실행 가능성 검토, 우선순위 기반 로드맵, To-Be 사용자 경험과 프로토타입 제시, 비즈니스 가치 검증까지 실행을 전제로 한 AX 여정을 설계합니다.

특정 AI 기술이나 솔루션 도입을 전제로 하지 않고, 기업의 비즈니스 목표와 사용자 관점을 기준으로 가장 적합한 AI 활용 과제와 추진 순서를 정의합니다.
가능합니다. 현업 인터뷰, 사용자 조사, 워크숍 등 리서치 기반 접근을 통해 현재 조직의 AI·데이터 성숙도 수준에 맞는 과제와 로드맵을 설계합니다.
HelpNow Journey to AI는 기업의 AI 활용 성숙도(AI Maturity)에 따라 다르게 접근할 수 있습니다. PoC 이후 실무 적용·확산·전사 활용을 고려한 과제 상세 재정의를 비롯해 관련된 추가 과제 발굴, 우선순위 재정의에 따른 단계적 추진 구조를 설계해 PoC 정체 문제를 해결할 수 있습니다. (PoC -> Production)
HelpNow Journey to AI는 전략·여정 설계 단계에 중점을 둔 서비스로, 도출된 결과를 바탕으로 이후 단계(구현·확산)를 체계적으로 이어갈 수 있는 기반 마련을 목표로 합니다. 비즈니스 의사 결정을 통해 최종 선정된 추진 과제의 구축(기획, 데이터 준비, 개발)과 운영 서비스까지 베스핀글로벌의 AI & Data 전문 인력이 지원 가능합니다.
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